to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Otomatik İptal Edildi, Bilgilendirme Alamadım Ve İade Gelmedi
Dün Yemeksepeti üzerinden İstanbul Fatih Sirkeci civarındaki Kahve Dünyası şubesinden yaklaşık 10.20 civarında sipariş verdim. Siparişim kendi kendine iptal olmasına rağmen ne e-posta, ne SMS, ne de herhangi bir arama ile bilgilendirilmedim. Buna ek olarak, iptal edilmiş olmasına rağmen uygulamada saatlerce “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti.
Canlı desteğe hiçbir şekilde ulaşamadım. Restoranı aradığımda ise bunun kendileriyle ilgili değil, Yemeksepeti kaynaklı bir sorun olduğu, bu nedenle yardımcı olamayacakları söylendi. Yemeksepeti uygulamasındaki taleplerim bölümünden defalarca kez durumu yazmama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. #r401-ylmz numaralı siparişime ait tutar da hâlâ hesabıma iade edilmedi.
Yaşadığım bu bilgilendirme eksikliğinin ve iletişim sorunlarının acilen incelenmesini, söz konusu siparişe ait ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgi verdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
