Sipariş İptali Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yemeksepeti üzerinden 18:25’te Popeyes’ten sipariş verdim. Uygulamada tahmini teslimat süresi 35–55 dakika görünmesine rağmen yaklaşık 1 saat sonra “Siparişiniz 20:15’te teslim edilecek” şeklinde bir mesaj geldi. Buna rağmen sabırla bekledim ancak daha sonra kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle siparişimi iptal etti.

Tüm bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım, ne canlı desteğe ulaşabildim ne de arayabileceğim bir müşteri hizmeti numarası bulabildim. İstanbul Pendik Bahçelievler Mahallesi’indeki adresime gelmeyen bu sipariş yüzünden iftarımı açamadım, hem zamanım boşa gitti hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Sipariş numaram Yemeksepeti Popeyes #u7ns-2611-5lbc’dir.

Bu kadar basit bir sipariş sürecinin bile yönetilememesi ve müşterinin bu derece sahipsiz bırakılması kabul edilemez. Bu yaşananla ilgili olarak sorunu gerçekten dinleyip açıklama yapabilecek ve benimle birebir ilgilenecek bir yetkiliye acilen ulaşmak istiyorum. Müşteri hizmetleri ve canlı destek kanallarının da erişilebilir hale getirilmesini, bu tür durumlarda müşterinin bir daha bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.