Sipariş İptal Bildiriminin Gecikmesi Ve Mağduriyetim

12 Eylül’de saat 20.43’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #l1ez-2637-cg6m numaralı siparişim, uygulamada 21.33’te iptal edilmiş görünüyor. Ancak bana iptal bildirimi yaklaşık 22.30’da geldi.

Ben bu süreçte siparişim gelecek diye bir saat boyunca boş yere bekledim. 21.33’te zamanında haber verilmiş olsaydı başka bir yerden sipariş verebilirdim, fakat bildirimin geldiği saat itibarıyla çevremdeki işletmelerin çoğu kapanmıştı. Uygulama üzerinden 21.30’dan sonra durumu kontrol edip canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda da sadece “gecikebilir” uyarısıyla karşılaştım ve kimseye ulaşamadım.

Siparişin iptal edilmesine değil, iptal kararının hem geç verilmesine hem de bana çok geç bildirilmesine itiraz ediyorum. Bu gecikmeler nedeniyle mağdur oldum ve akşam yemeğimi temin edemedim. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili açıklama yapılmasını, süreçlerin gözden geçirilerek müşteri bilgilendirmesinin zamanında yapılmasını ve mağduriyetimin Yemeksepeti tarafından uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.