to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
16.08.2026 tarihinde saat 22.58’de Yemeksepeti üzerinden Gaziantepli Altunoğlu Baklavaları’ndan sipariş verdim. Aradan 1 saat 10 dakika geçmesine rağmen siparişimi hâlâ kurye teslim almadı. Restoranı internetten bulduğum telefon numarası üzerinden aradığımda, siparişin hazır olduğunu, ancak kuryenin gelmediğini söylediler.
Bu süreçte Yemeksepeti çağrı merkezine hiçbir şekilde bağlanılamıyor, uygulama üzerinden sipariş iptal edilmiyor ve sorun çözülemiyor. Üstelik bu kadar gecikme ve mağduriyet yaşanırken çözüm sunmak yerine uygulama üzerinden otomatik olarak 180 TL’lik indirim kuponu tanımlanıyor. Yaşadığım mağduriyetten sonra bundan sonra tekrar alışveriş yapacağımı düşünüp kupon göndermeleri benim için son derece komik ve ayrıca rahatsız edici.
Siparişimin zamanında gelmemesi nedeniyle hem benim hem de restoranın mağdur edilmesinden şikayetçiyim. Yaşanan bu aksaklıkla ilgili olarak süreçte neden bu kadar gecikme yaşandığının açıklanmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri hizmetleri tarafında da ulaşılabilir, gerçek bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
