to read complaints and reviews, or file yours. 
22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:51 sularında Yemeksepeti web sitesi üzerinden 520 Bowl adlı restorandan bir sipariş verdik. Siparişimiz uzun süre “onay bekliyor” şeklinde göründü, ardından “hazırlanıyor” durumuna geçti; ancak süreç boyunca hiçbir net bilgi alamadık.
Durumu öğrenmek ve destek almak için Yemeksepeti çağrı merkezini aradığımızda, görüştüğümüz personelden son derece üslupsuz ve saygısız bir yanıt aldık. Sorunumuz dinlenmeden, derdimizi tam olarak anlatma fırsatı bulamadan, “yardımcı olamayacağını” söyleyip işlemin web üzerinden devam edeceğini belirterek görüşmeyi adeta yüzümüze kapattı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Sektörde bilinirliği ve büyüklüğü olan bir firmanın, özellikle çağrı merkezinde görev yapan çalışanlarını daha özenle seçmesi, doğru eğitimlerden geçirmesi ve çalışanlarının şirketi birebir temsil ettiğini unutmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem tarafımıza yazılı/telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını, hem ilgili çağrı merkezi personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, hem de yaşadığımız mağduriyetin sipariş özelinde uygun bir iade veya telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
04 Ocak 2026 tarihinde saat 13.15’te Yemeksepeti üzerinden bir restoranlardan sipariş verdim. Siparişimi verdikten sonra 1,5 saat geçmesine rağmen ne siparişim hazırlandı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Bunun üzerine uygulama üzerinden yardım merkezi butonundan destek almaya çalıştım ancak...
Bugün gece saat 03.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 200 TL tutarında restoran siparişi verdim. Saat 06.05 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, bu süreçte ne restorandan ne de Yemeksepeti’nden bilgilendirme yapılmadı. Yaşadığım gecikme üzerine iki kez canlı desteğe bağlandım. G...
Yemeksepeti uygulamanız üzerinden vermiş olduğum siparişte ciddi sorunlar yaşadım. Restoranı aradığımda siparişin kuryede olduğunu belirttiler, ancak uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bu tutarsızlık nedeniyle çağrı merkezinizi aradım; ancak yetkili kişi konuyla ilgilenmek yerine “Bu...
29 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Bowl & More restoranından toplam 525 TL tutarında sipariş verdim. Sipariş, restoran tarafından iptal edilmesine rağmen uygulamada 13.15’ten beri hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmeye devam ediyor. Siparişin restoran tarafından iptal edilmesine rağmen ücret iad...
Yorumlar