to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsizliği Ve Kaba Telefon Desteği
22.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 13:51 sularında Yemeksepeti web sitesi üzerinden 520 Bowl adlı restorandan bir sipariş verdik. Siparişimiz uzun süre “onay bekliyor” şeklinde göründü, ardından “hazırlanıyor” durumuna geçti; ancak süreç boyunca hiçbir net bilgi alamadık.
Durumu öğrenmek ve destek almak için Yemeksepeti çağrı merkezini aradığımızda, görüştüğümüz personelden son derece üslupsuz ve saygısız bir yanıt aldık. Sorunumuz dinlenmeden, derdimizi tam olarak anlatma fırsatı bulamadan, “yardımcı olamayacağını” söyleyip işlemin web üzerinden devam edeceğini belirterek görüşmeyi adeta yüzümüze kapattı. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyetini hem de markaya olan güvenimizi ciddi şekilde zedeledi.
Sektörde bilinirliği ve büyüklüğü olan bir firmanın, özellikle çağrı merkezinde görev yapan çalışanlarını daha özenle seçmesi, doğru eğitimlerden geçirmesi ve çalışanlarının şirketi birebir temsil ettiğini unutmaması gerektiğini düşünüyorum. Bu nedenle hem tarafımıza yazılı/telefonla bir özür ve açıklama yapılmasını, hem ilgili çağrı merkezi personeli hakkında gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını, hem de yaşadığımız mağduriyetin sipariş özelinde uygun bir iade veya telafi ile giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
