Yemeksepeti Sert Ekmekli Döner Ve Yanık Börek İle Gözleme Ürünlerinde Kalite Sorunu Ve İade Talebi

Oğulcan · 2026-03-27T11:04:25+03:00

Yemeksepeti üzerinden son iki gündür verdiğim siparişlerde ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. 26 Mart tarihinde verdiğim döner siparişinde gelen ekmekler bayat denecek kadar sertti ve yenilemeyecek durumdaydı. Buna rağmen bir şans daha vermek isteyerek 27 Mart tarihinde bu kez börek ve gözleme siparişi verdim; ancak ürünler tamamen yanmış şekilde teslim edildi. Bu ürünlerin bu halde paketlenip müşteriye gönderilmesi kabul edilemez. Üst üste yaşadığım bu hijyen ve kalite standartlarının altındaki hizmet anlayışı nedeniyle ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamadım. Yemeksepeti gibi kurumsal bir platformun, bünyesindeki restoranların denetimini bu kadar aksatması son derece üzücü ve güven sarsıcıdır. Hem 26 Mart tarihli sert ekmekli döner siparişim hem de 27 Mart tarihli yanık ürünlerle teslim edilen börek ve gözleme siparişim için acil telafi, ücret iadesi ve konuyla ilgili tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmemesini ve ilgili restoranlar hakkında gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını bekliyorum.

Yemeksepeti

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Benzer Şikayetler

Yanmış Ve Buz Gibi Döner, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Soğuk Tavır

Aysel

Yemeksepeti

25 Mart günü saat yaklaşık 01.30–02.00 civarında Adıyaman’da Yemeksepeti üzerinden Hot Döner’den 45 cm Hatay usulü döner siparişi verdim. Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve indirimle birlikte toplam tutar yaklaşık 180 TL oldu. Ancak gelen döner tamamen hayal kırıklığıydı; hem yanmıştı hem buz gib...

Yanmış Ve Buz Gibi Döner, İade Reddi Ve Müşteri Hizmetlerinden Soğuk Tavır

yanmis-ve-buz-gibi-doner-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-soguk-tavir-5.jpg

yanmis-ve-buz-gibi-doner-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-soguk-tavir-4.jpg

yanmis-ve-buz-gibi-doner-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-soguk-tavir-3.jpg

yanmis-ve-buz-gibi-doner-iade-reddi-ve-musteri-hizmetlerinden-soguk-tavir-2.jpg

Yemeksepeti Komşu Döner'den Soğuk ve Az Döner Siparişine İade Talebi

Halil

Yemeksepeti

25 Ocak Pazar günü saat 12.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komşu Döner’den verdiğim döner siparişi leş gibi soğuk, içinden dönerden eser kalmamış şekilde gönderildi. Gelen ürün ne sıcaklık ne de içerik açısından kesinlikle kabul edilebilir durumda değildi. Yaşadığım bu sorunu Yemeksepeti üzerind...

İki Saat Gecikme Ve Donmuş Yemek Nedeniyle İptal Talebi Reddedildi

Efşan

Yemeksepeti

07.03.2026 tarihinde saat 01.15 civarında Yemeksepeti üzerinden Mogaf Döner’den sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 2 saat sonra, 03.15 gibi teslim edildi. Bu süre boyunca, teslimat çok geciktiği için uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum ancak talebim kabul edilmedi. Sipariş geldiğinde ürünle...

Kurumuş Döner Ve Cevapsız Destek Şikayeti

Caner

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden dün yaklaşık 400 TL tutarında, 500 gram döner siparişi verdim. Restoran siparişi beklemiş ve kurumuş vaziyette gönderdi, yemek hem lezzetsizdi hem de tazelikten tamamen uzaktı. Bu durum üzerine uygulama üzerinden hemen talep oluşturdum ancak üzerinden 24 saatten fazla zaman ge...

kurumus-doner-ve-cevapsiz-destek-sikayeti-1.jpg

Soğuk Ve Kuru Gelen Sipariş, Canlı Destekte Çözüm Sunulmadı

Egehan

Yemeksepeti

Yemeksepeti üzerinden bugün verdiğim bir siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim elime ulaştığında ekmeğin kuru olduğunu ve yemeğin tamamen soğumuş halde geldiğini fark ettim. Lezzet ve sıcaklık açısından kabul edilebilir bir durumda olmayan bu ürünleri tüketmek istemedim. Bu durum üzerine Yem...