Satıcı Paneli Arızası Ve Ödeme Eksikliği Hâlâ Çözülmedi

İstanbul’daki genel merkezimizden, Yemeksepeti satıcı paneli üzerinden şubelerimizin satış ve ödeme takibini yapıyorum. Ancak yaklaşık bir aydır arıza kaydı oluşturmama rağmen, aslında 2026 Ocak ayından beri devam eden bir panel arızası ve ödemelerle ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Faturalar sistemde görünüyor fakat banka hesaplarımıza yatan ödemelerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, tutarları net olarak kontrol edemiyorum.

Şubelerimizden gelen ödemelerin haftalardır hatta aylardır yatmadığı durumlar var ve toplamda en az 20–30 bin tl, hatta muhtemelen daha fazla bir alacaktan bahsediyoruz. Panelde ödeme detaylarını görüntüleyemediğim için hangi faturanın ne kadarının ödendiğini, ne kadarının eksik olduğunu tespit edemiyorum.

0850 222 54 45 numaralı restoran destek hattını defalarca aradım, her seferinde sadece arıza kaydı açılabileceği söylenip genel merkezle görüşmem isteniyor. Ancak ben zaten genel merkez adına bu işlemleri yürütüyorum ve hiçbir yetkili kişi tarafından dönüş yapılmıyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Sürekli aynı cümleler tekrar edilip konu adeta sürüncemede bırakılıyor.

Yemeksepeti’nden, tüm şubelerimize ait ödemelerin detaylı şekilde incelenmesini, eksik veya ödenmeyen tutarların acilen hesaplarımıza yatırılmasını, satıcı panelindeki fatura/ödeme detay sayfasının kalıcı olarak düzeltilmesini ve şirketimizle yetkili bir kişinin bizzat iletişime geçerek süreç hakkında açık ve net bilgi vermesini talep ediyorum.