to read complaints and reviews, or file yours.Restorandan İade Reddine Ve Yemeksepeti’nin Gecikmiş Geri Ödemesine Şikayet
09.08.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Ankara Gölbaşı Liva Pastanesi’nden toplam 1.345 TL tutarında sipariş verdim. Siparişimde yer alan lotus cheesecake için restoran beni arayarak ürünün ellerinde olmadığını, yerine başka ürün verebileceklerini söyledi. İstemediğimi, o ürünün ücretini iade etmelerini istediğimi belirttiğimde restoran iade yapmadıklarını söyledi. Ücretini elden getirmelerini, sistemde de teslim edildi görünmesini istemediğimi belirttim ancak bunu da kabul etmediler. Sonuç olarak lotus cheesecake ne gönderildi ne de bedeli iade edildi ve eksik teslimat yapılmış oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Yemeksepeti ile iletişime geçip restoranın bu tutumunu ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmemiz sonunda 385 TL’lik tutarın iadesini kabul ettiler. Ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen bu iade hâlâ hesabıma yansımadı. Sipariş numaram nc5X-2632-nfmb’dir.
Hem restoranın “iade yapmıyoruz” şeklindeki yaklaşımından hem de Yemeksepeti’nin onayladığı iadenin hâlâ gerçekleşmemiş olmasından dolayı mağdur durumdayım. Onaylanan 385 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
