to read complaints and reviews, or file yours.Restoran Kapalıyken Sipariş Alındı, 70 Dakika Bekleme Ve Cüzdana İade
Yemeksepeti üzerinden İzmir Torbalı’da bulunan bir restorandan 4 Ekim saat 23:07’de sipariş verdim. Restoranın ortalama teslimat süresi 30–40 dakika görünüyordu, siparişim uygulamada verildi ve hazırlanıyor olarak işaretlendi. Ancak tam 70 dakika boyunca hiçbir teslimat olmadı ve bu süre boyunca aç bir şekilde yemeğin gelmesini bekledik.
Yaklaşık 70 dakikanın sonunda canlı desteğe yazdığımda, sipariş verdiğim restoranın kapandığını öğrendim. Uygulama üzerinden sipariş alınmaya devam ederken restoranın kapalı olması ve bunun müşteriye zamanında bildirilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ne restoran ne de Yemeksepeti tarafından özür dilendi, ne de yaşanan gecikme ve hata için herhangi bir telafi sağlandı.
Sipariş iptal edildiğinde ücret iadesi talep ettim, ancak para kredi kartıma iade edilmek yerine Yemeksepeti cüzdan hesabıma yüklendi. Uygulamayı tekrar kullanmak istemediğim halde, para iadesinin sadece cüzdana yapılması nedeniyle adeta uygulamayı kullanmaya mecbur bırakılıyorum. Talebim, bu siparişe ait ücretin Yemeksepeti cüzdan bakiyemden alınarak kredi kartıma iade edilmesi ve restoran kapalıyken sipariş alınıp müşterinin bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
