Ramazan İftarında Otomatik Sipariş İptali Ve Eksik Teslimat Mağduriyeti

Bugün Şanlıurfa’dan Yemeksepeti üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Birini Burger King’ten hamburger, sos ve patates olacak şekilde, diğerini ise Ciğerci Lütfi’den ciğer olarak sipariş ettim. Siparişlerimi iftara yetişsin diye saat 18:00 civarında oluşturdum.

Saat 18:37’de siparişlerimin durumuna bakmak için uygulamaya girdiğimde, Ciğerci Lütfi’den verdiğim siparişin hiçbir bilgilendirme yapılmadan, ne arama ne mesaj olmadan kendiliğinden iptal edilmiş olduğunu gördüm. Ramazan günü iftara çok az bir süre kala böyle bir iptalin bana haber verilmeden yapılması nedeniyle iftar hazırlığımı buna göre yaptığım için mağdur oldum.

Burger King tarafında ise verdiğim yaklaşık 250 TL’lik menü siparişinden sadece kola teslim edildi, hamburger, patates ve soslar gelmedi. İki ayrı sipariş oluşturmama rağmen sonuç olarak sadece bir koli kola elime ulaşmış oldu. Resmen bir kutu kolayı 250 TL ödemiş gibi duruma düşürüldüm ve en önemlisi ezan okunduğu halde iftarımı doğru düzgün açamadım.

Ödemeyi Burger King siparişi için kapıda kredi kartıyla yaptım, Ciğerci Lütfi’den gelen bir ürün olmadığı için de orada ne olacağı belirsiz kaldı. Yaşadığım sorunu bildirmek için Yemeksepeti’ni telefonla aradım ancak “buradan şikayet almıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı ve yüzüme kapatıldı. Bir başka numarayı aradığımda da telefon hiç çalmadı, bu nedenle kimseye derdimi tam olarak anlatamadım.

Hem Burger King hem Ciğerci Lütfi hem de Yemeksepeti yüzünden, iftar vaktinde ortada kaldım, maddi ve manevi olarak mağdur edildim. Eksik gönderilen ürünlerin derhal ya tam ve eksiksiz şekilde gönderilmesini ya da ödemesini yaptığım tutarın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sadece kolanın bedelini ödemiş sayılmak ve kalan tüm ürünler için mağdur bırakılmak istemiyorum; gerekirse kolayı da iade etmeye hazırım. Ramazan günü yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.