Pro Üyesi Kupon Görünmüyor Ve Canlı Destek Erişilemiyor

Yemeksepeti Pro üyesiyim ve yaklaşık bir haftadır aynı anda, aynı konumdayken sipariş verdiğimiz arkadaşlarımın hesabında görünen 400’e 200 indirim kuponu kendi hesabımda hiçbir şekilde görünmüyor. Aynı yerde ve benzer şartlarda sipariş vermemize rağmen bu kampanyadan yararlanamıyorum.

Sorunun benden kaynaklanmadığından emin olmak için farklı cihazlardan ve hem mobil veri hem de Wi-Fi bağlantısı üzerinden hesabıma girip kuponları kontrol ettim, ancak kupon yine de görünmüyor. Hesabımda aktif ödeme yöntemim bulunuyor ve daha önce gerçekleştirdiğim siparişlerim de var.

Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat uygulamada destek sekmesinden sadece geri bildirim kısmına kadar ilerleyebiliyor, bir türlü canlı müşteri desteğine bağlanamıyorum. Süresi geçmiş siparişler üzerinden de destek almaya çalıştım ancak bu yolla da müşteri temsilcisine ulaşamadım.

Aynı şartlarda Pro üyesi olan diğer kullanıcılar 400’e 200 kuponundan faydalanırken, benim hesabımda bu kuponun neden görünmediğinin kontrol edilmesini ve gerekli ise hesabımda da bu kampanyanın aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca uygulama içi destek kısmından müşteri temsilcisine ulaşamama problemimin de incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.