Yemeksepeti Pro Üyeliğinde İndirim Kullanılamıyor

Merhaba,

Ücret ödeyerek satın aldığım Yemeksepeti Pro üyeliği kapsamında tarafıma tanımlanan “400 TL üzeri siparişte 200 TL indirim” kampanyasını kullanmaya çalışmama rağmen sisteminiz buna fiilen engel olmaktadır.

Kampanya yalnızca online ödeme yöntemiyle geçerli tutulmasına rağmen, online ödeme denemelerimin tamamı sistem tarafından reddedilmektedir. Konuyla ilgili canlı destekten aldığım tek açıklama ise “periyodik güvenlik önlemleri” gibi son derece belirsiz ve çözüm üretmeyen bir ifadeden ibarettir. Herhangi bir somut gerekçe, inceleme sonucu veya çözüm sunulmamıştır. Kartımda ödemeyi engelleyen herhangi bir sorun bulunmamaktadır.

Özetle; kullanıcıya belirli bir kampanya avantajı vaat edilmekte, kullanıcı bu vaat doğrultusunda ücretli üyelik satın almakta, ancak kampanyanın kullanılabildiği tek ödeme yöntemi sistem tarafından engellenmektedir. Bu durum tüketici açısından ciddi şekilde yanıltıcıdır ve kampanyanın fiilen kullandırılmadığı izlenimi yaratmaktadır.

Ben bu üyeliği belirtilen avantajlardan faydalanabilmek için satın aldım. Ancak şu an ücretini ödediğim hizmetin en temel faydası tarafıma kullandırılmamaktadır. Sorunun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.

İyi çalışmalar.