to read complaints and reviews, or file yours.Pizza Kutusundaki Yırtık Güvenlik Etiketleri Nedeniyle Hijyen Endişesi Ve İade Talebi
14.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Kağıthane Emniyetevleri şubesinden vermiş olduğum siparişimde, pizza kutusunun üzerindeki iki güvenlik etiketinin de yırtık halde olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde teslim edilmesi hijyen ve güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Kuryeye durumu söylediğimde güvenlik etiketlerinin kendiliğinden yırtıldığını ifade etti ve iade için Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Aynı gün saat 22.03’te Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece gerekli önlemleri alacaklarını söylediler, pizzayı geri aldırmadılar ve sorumluluk almayarak müşteriyi mağdur ettiler.
Hem PizzaLazza şubesinin hem de Yemeksepeti’nin bu durumla ilgili olarak özür dilemesini ve yaşadığım güvensizlik sebebiyle sipariş bedelimin iadesini talep ediyorum. İlgili siparişimin Yemeksepeti sipariş numarası prg7-2642-52fi’dir. Konunun incelenerek benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
14.10.2026 tarihinde saat 21.00 civarında PizzaLazza Seyrantepe şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğim pizza siparişim elime ulaştığında, kutunun üzerinde yer alan iki güvenlik etiketinin de tamamen açık olduğunu gördüm. Gıda güvenliği açısından bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti; ürünün teslimata çıkmadan önce açılıp açılmadığını, hijyen koşullarının korunup korunmadığını bilemiyorum.
Durumu kuryeye ilettiğimde, Yemeksepeti ile iletişime geçmem gerektiğini söyledi ve beni Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağladı. Temsilciyle görüştüğümde ise konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgilenilmediğini hissettim.
Hem gıda güvenliği endişem hem de yaşadığım mağduriyet nedeniyle bu siparişin ücretinin iade edilmesini ve marka tarafından özür dilenmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için de ilgili şubenin gerekli denetimlerden geçirilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
