to read complaints and reviews, or file yours.PizzaLazza’dan Boş Pizza Teslimatı Ve Geri Ödeme Gecikmesi
27 Ağustos 2026 Perşembe günü saat 15:54 civarında Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza Balıkesir Edremit şubesinden verdiğim, #yfx9-2635-roqu numaralı siparişimde pizza tamamen kutuya akmış, üzerinde neredeyse hiç malzeme kalmamış şekilde teslim edildi. Ürünü bu halde teslim almama rağmen kurye ödemeyi yapmak zorunda olduğumu, ödemenin sonradan iade edileceğini söyleyerek 609,99 TL tutarındaki ücreti kapıda nakit olarak aldı.
Teslimattan sonra Yemeksepeti canlı destek ile görüştüğümde, iadenin yapılacağı ve sürecin 15–20 günü bulabileceği bilgisi verildi, benden IBAN numaram istendi ve ben de ilettim. Ancak üzerinden yaklaşık 40 gün geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı, yeni bir bilgilendirme de almadım.
Hem ürünü kullanılamaz halde teslim almam hem de verilen sözlere rağmen iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur durumdayım. Nakit ödediğim 609,99 TL’nin en kısa sürede IBAN’ıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27.08.2026 tarihinde saat 15:54’te Yemeksepeti üzerinden PizzaLazza restoranından vermiş olduğum siparişte, kurye teslimata geldiğinde pizzanın üzerindeki tüm malzemeler dağılmış ve pizzanın üzerindeki ne varsa kutuya akmış durumdaydı. Ürünü bu haliyle tüketmem mümkün değildi.
Ödemeyi nakit olarak yaptım. Kurye, ödemeyi almak zorunda olduğunu, durumu Yemeksepeti’ne bildirip ücret iadesi talep edebileceğimi söyledi. Sipariş sonrası çok uzun süre canlı desteğe bağlanamadım, daha sonra nihayet görüştüğümde iade yapılacağını, IBAN bilgilerimi aldıklarını ve 15–20 gün içinde ücretin yatırılacağını söylediler. Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı.
Sipariş numaram yfx9-2635-roqu’dur. Hem teslim edilen ürünün kullanılmaz halde olması hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin bir an önce, ek bir işlem talep edilmeden IBAN’ıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, İlgili ekiplerimiz tarafından iade işlemleriniz için gerekli aksiyonların alındığını görüyoruz. Tutar banka işleyişine bağlı olarak tarafınıza ulaşacaktır. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
