to read complaints and reviews, or file yours.Patlamış Mocha Ve Yanıltıcı Teslimat Kaydı Üzerine İade İsteği
Yemeksepeti üzerinden Starbucks’tan mocha siparişi verdim. Siparişi getiren kurye kahveyi patlamış ve dökülmüş şekilde teslim etmeye çalıştı. Kapıda iptal edeceğini söylemesine rağmen, sistemde siparişi “teslim edildi” olarak işaretlemiş.
Kahvenin patlamış ve dökülmüş halini gösteren bir video da çektim. Buna rağmen Yemeksepeti ne para iadesi yaptı ne de konuyla ilgili bir çözüm sundu. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve süreci önemseyen bir yaklaşım sergilemediler.
340 TL tutarındaki siparişim için ücret iadesi yapılmasını ve bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir çözüm süreci işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
