Onayımız Dışında Uygulanan İndirim Nedeniyle Maddi Kaybımız Var

Elazığ Merkez’de hizmet veren Palu Ocakbaşı isimli restoran olarak, yaklaşık 15.11.2025 tarihinden bu yana Yemeksepeti ile ciddi bir sorun yaşamaktayız. Sistem, her gün gelen ilk siparişte tüm ürünlerde %20 indirim uyguluyor ve bu indirim restoran tarafından yapılmış gibi gösteriliyor. Bu kampanyayı ne sözleşme ne de panel üzerinden onayladık, böyle bir kampanyamız kesinlikle yok.

Telefonla defalarca Yemeksepeti müşteri hizmetlerini arayıp durumu bildirmemize rağmen sadece “şikayet oluşturduk, size dönüş yapılacak” deniliyor; ne arayan oluyor ne de bu haksız uygulama durduruluyor. Bir aydır her gün ilk siparişten otomatik olarak %20 indirim yapılarak işletmemiz zarara uğratılıyor ve itirazlarımız dikkate alınmıyor.

Onayımız olmadan restoranımız adına indirim tanımlanması ve bunun ısrarla devam ettirilmesi hem maddi kayba hem de mağduriyetimize neden olmaktadır. Yemeksepeti yetkililerinin acilen bu haksız indirimi sonlandırmasını, geriye dönük oluşan zararımızın incelenerek tarafımıza iadesi için gerekli işlemlerin yapılmasını ve konuyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapmalarını talep ediyoruz.