to read complaints and reviews, or file yours.Yemeksepeti'ndeki Sistemsel Hatalar Nedeniyle Haksız Komisyon Ve Finansal Kayıp Yaşıyorum
Yemeksepeti üzerinden restoran olarak çalışıyorum ve uzun süredir sistemsel hatalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada iki kampanya veya kuponun birleştirilemeyeceği belirtilmesine rağmen sistem zaman zaman iki kere indirimi onaylıyor, ayrıca minimum sepet tutarının altında gelen siparişleri de otomatik olarak onaylıyor. Bu siparişlerde komisyonun indirimsiz tutar üzerinden yansıtılması nedeniyle ekstra zarara uğruyorum.
Yaşadığım bu sorunları her seferinde Yemeksepeti tarafına iletmeme rağmen “çözüm için çalışılıyor” denip somut bir adım atılmıyor. Bugün yine aynı sorunları yaşadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Defalarca uyarıma ve kayıt açmama rağmen kalıcı bir çözüm sunulmaması işletmemi finansal olarak olumsuz etkiliyor.
Yemeksepeti’nden, kampanya ve kuponların hatalı şekilde birleştirilmesine ve minimum sepet tutarı altındaki siparişlerin otomatik onaylanmasına neden olan sistemsel sorunun acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu hatalar nedeniyle şimdiye kadar benden tahsil edilen tüm haksız komisyonların tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli iş ortağımız, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorunu ilgili ekibimizle paylaştık. Mümkün olan en kısa süre içerisinde size ulaşacağız. Benzer bildirimleriniz için bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Buraya şikayetimi iletmeden önce isletme destek ekibine mail attım durumu daha detaylı şekilde ilettim. Bana bugün gelen cevap bu şekilde. Sistemde aynı sorunlar devam ediyor ve otomatik cevaplarla idare ediliyoruz.
Güncelleme: Kendi kendilerine oluşturduğum indirimlerden sadece bir tanesini bırakarak kalanını iptal etmişler. Uygun gördükleri çözüm bu demek ki. Min. Sepet tutarı altındaki siparişler hala otomatik onaylanıyor, bana iptal etmekten başka care kalmıyor. Geri dönüş de yok maalesef.
