to read complaints and reviews, or file yours.Onay Bekleyen Siparişte Ödeme Çekildi, İptal Edilemedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Yemeksepeti üzerinden Dürümle restoranından 14.11’de bir sipariş verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 34 dakika geçmesine rağmen hâlâ “onay bekliyor” olarak görünüyor. Ne sipariş onaylandı ne de ortada bir yemek var, ancak buna rağmen ödemenin Pluxee yemek kartımdan alındığını görüyorum.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmek istediğimde ise sistem sürekli hata veriyor ve iptal etmeme izin vermiyor. Ayrıca Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir seçenek de bulamıyorum, bu nedenle sorunu kimseyle paylaşamadan mağdur durumda kaldım.
Onaylanmamış ve gönderilmemiş bu siparişin derhal iptal edilmesini ve Pluxee kartımdan çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bir de benden sipariş numarası bekliyorsunuz. Ama sipariş numarasını göstermiyorsunuz uygulamada onaylanmadığı için ama pluxee hesabımdan para çekmeyi biliyorsunuz. O parayı bana iade edeceksiniz. Ve ondan sonra hesabımı da silip bir daha asla Yemeksepeti'ni kullanmayacağım. İade etmezseniz de size dava açacağım.
İsterseniz iptal edebilirsiniz deyip bir sorun oluştu demek de güzel bir oyunmuş. Alkışlıyorum bütün Yemeksepeti ekibini
1 saatten fazla oldu hala iptal etmeme izin vermiyor.
2 buçuk saat sonra iptal edilip ödemem iade edildi. Mağdur olduğumla kaldım. Ama uygulamanızı da hesabımı da siliyorum. Sizinle bir daha görüşmemek üzere.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sipariş iptal edildi ve para iade edildi, ancak uygulamadaki iptal butonu çalışmadı, müşteri hizmeti bulunamadı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve Yemeksepeti'ni bir daha kullanmayacağım.
