to read complaints and reviews, or file yours.Onay Almadan Yanlış Adrese Teslimat Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti
Bugün Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 360 TL tutarında, Pluxee ile ödemesini yaptığım bir sipariş verdim. Adres seçimini Yemeksepeti uygulamasından yaparken sistemsel bir sıkıntı yaşadım; bina numarası seçiminde sorun olduğu için adresi doğru şekilde işaretleyemedim. Bu nedenle yanlış adres bildirimi yapmış olmam teknik olarak doğru olabilir, ancak siparişin teslim edildiği yerin de muhtemelen iş yerime çok yakın başka bir iş yeri olduğunu düşünüyorum.
Benim asıl rahatsız olduğum konu, adres yanlış olsa bile, onayım alınmadan ve ürünün tarafımdan teslim alındığı netleşmeden siparişin başka bir adrese bırakılmasıdır. Kurye beni aradığında onayımı bekleyip teslimat için biraz daha bekleseydi, doğru adrese teslimat rahatlıkla yapılabilirdi.
Tüm bunlara rağmen müşteri hizmetleriyle görüştüğümde durumu çözemeyeceklerini, herhangi bir destek sağlayamayacaklarını ilettiler. Hem kuryenin onayımı almadan ürünü teslim etmesine, hem de müşteri hizmetlerinin çözüm üretmemesine istinaden Yemeksepeti üyeliğimi sonlandırdım. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, teslimat sürecinde yapılan bu hatalarla ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve ödediğim ücretle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
