to read complaints and reviews, or file yours.Öğütülmüş Tuz Yerine Kristal Tuz Gönderildi Ve Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Sonlandırdı
Yemeksepeti üzerinden öğütülmüş kaya tuzu siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürüne baktığımda, siparişimde özellikle öğütülmüş olarak seçmiş olmama rağmen öğütülmemiş kristal kaya tuzu gönderildiğini gördüm. Sipariş sayfama girdiğimde de Sofra tuzunun üzeri çizilip “tükendi” ibaresi eklenerek yerine kaya tuzu gönderildiğini fark ettim.
Bu sipariş için 5468****28 numaralı kayıttan, yanlış ürünün iade alınmasını ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesi ya da en başta seçtiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir açıklama yapılmaksızın görüşme doğrudan sonlandırıldı.
Yanlış ürün gönderimi ve ardından yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da tercih etmiş olduğum öğütülmüş kaya tuzunun gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
