Ana Sayfa
Yemeksepeti Grubu
Yemeksepeti
İptal
Öğütülmüş Tuz Yerine Kristal Tuz Gönderildi Ve Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Sonlandırdı

ID:35595835

Öğütülmüş Tuz Yerine Kristal Tuz Gönderildi Ve Müşteri Temsilcisi Görüşmeyi Sonlandırdı

İsa

Yemeksepeti

30 Mart 14:28

Yemeksepeti üzerinden öğütülmüş kaya tuzu siparişi verdim. Ancak bugün teslim edilen ürüne baktığımda, siparişimde özellikle öğütülmüş olarak seçmiş olmama rağmen öğütülmemiş kristal kaya tuzu gönderildiğini gördüm. Sipariş sayfama girdiğimde de Sofra tuzunun üzeri çizilip “tükendi” ibaresi eklenerek yerine kaya tuzu gönderildiğini fark ettim.

Bu sipariş için 5468****28 numaralı kayıttan, yanlış ürünün iade alınmasını ve siparişimin iptal edilerek ücret iadesi ya da en başta seçtiğim doğru ürünün gönderilmesini talep ettim. Ancak müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, hiçbir işlem yapılmadan ve herhangi bir açıklama yapılmaksızın görüşme doğrudan sonlandırıldı.

Yanlış ürün gönderimi ve ardından yaşadığım bu olumsuz müşteri hizmetleri deneyimi nedeniyle mağdur oldum. Yanlış gönderilen ürünün acilen geri alınmasını, siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da tercih etmiş olduğum öğütülmüş kaya tuzunun gönderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

Yemeksepeti

30 Mart 15:47 (Şikayetten 1 saat sonra)

Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Harun sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Sipariş Ücretim İade Edilmedi Ve Yanıtsız Kaldı

Harun

Yemeksepeti

08 Ocak 12:37

609

08.01.2026 tarihinde saat 01:47’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş, sistemde “sorunlu sipariş” olarak göründü ve bir süre “onay bekliyor” ifadesiyle kaldıktan sonra iptal edildi. Ancak kredi kartımla yaptığım ödemenin tutarı tarafıma iade edilmedi. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine def...

iptal-edilen-siparis-ucretim-iade-edilmedi-ve-yanitsiz-kaldi-1.jpg

Vedat sonucu yetersiz buldu

Yanlış Ürün Gönderimi Ve Kötü Destek

Vedat

Yemeksepeti

23 Aralık 2025 21:46

143

23.12.2025 tarihinde saat 20:30 civarında Yemeksepeti üzerinden Tuba Kuruyemiş’ten tuzsuz olarak görünen yer fıstığı siparişi verdim. Ürünün hem görselinde hem açıklamasında tuzsuz ibaresi bulunmasına rağmen, siparişim teslim edildiğinde ürünün tuzlu olduğunu gördüm. Sipariş numaram #X74X-flq5’tir. ...

yanlis-urun-gonderimi-ve-kotu-destek-1.jpg

Ayşe sonuçtan memnun değil

Siparişin Bilgi Verilmeden İptal Edilmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Ayşe

Yemeksepeti

04 Aralık 2025 21:15

209

04.12.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Yemeksepeti üzerinden bir restorandan taş kavurma siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra normal şekilde beklerken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan siparişimin iptal edildiğini tesadüfen e-posta kutuma girince gördüm. Yemeksepeti bana mail atmış, sipariş i...

İptal Edilen Yemeksepeti Siparişinde Ücret İadesi Alınamadı

Berat

Yemeksepeti

18 Şubat 17:33

194

16.02.2026 tarihinde saat 15:57’de Yemeksepeti üzerinden alınan ve müşteri tarafından yanlışlıkla verildiği söylenen bir sipariş, müşteri tarafında iptal edilmiş olmasına rağmen daha sonra benim siparişlerim bana geri iade edilmedi ve 1.090 TL tutarındaki ödemenin de tarafıma yapılmayacağı söylendi....

iptal-edilen-yemeksepeti-siparisinde-ucret-iadesi-alinamadi-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Sürekli Yanlış Ürünler Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri

Muhammed

Yemeksepeti

20 Şubat 18:43

110

Yaklaşık bir aydır Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişlerde sürekli yanlış ürün gönderiliyor ve bu duruma rağmen hiçbir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Restoran tarafı numarasını yanlış girdiği için restorana doğrudan ulaşamıyorum; Yemeksepeti’nin de ulaşılabilir bir çağrı merkezi tems...