Ödeme Sorunu Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması

15.04.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Sakarya Adapazarı’nda Yemeksepeti uygulaması üzerinden eve sipariş vermeye çalıştım. Uygulamadaki bütün ödeme yöntemlerini tek tek denememe rağmen hiçbirinde ödeme gerçekleşmedi ve sistem sürekli “Ödemeniz gerçekleşmiyor, farklı bir ödeme yöntemi kullanın” uyarısı verdi. Kartımdan herhangi bir ücret çekimi de olmadı, dolayısıyla siparişim hiç oluşmadı.

Bu süreçte yaşadığım asıl problem ise müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamamak oldu. Uygulamada ya da sitelerinde arayabileceğim herhangi bir telefon numarasına da ulaşamadım. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamamak, bu kadar temel bir sorunda dahi destek alamamak son derece sorumsuzca ve kullanıcıyı mağdur hissettiren bir durum.

Yemeksepeti’nden beklentim, öncelikle gerçek insanlarla konuşabileceğimiz, ulaşılabilir müşteri temsilcilerinin olduğu bir destek hattı oluşturmaları ve bu tarz ödeme/sipariş sorunlarında müşterilere hızlı ve doğrudan çözüm sunmalarıdır.