Ödeme Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Deneyimi

09.02.2025 tarihinde Karadeniz Balık Evi'nden Yemek Sepeti üzerinden vermiş olduğumuz qmmf-e5oy numaralı siparişimiz, her zaman kullandığımız kapıda ödeme seçeneği ile onaylanmıştır.
Yemeğimizi teslim eden kurye arkadaşımız, Yemek Sepeti sisteminde bir problem yaşandığını, kart ile ödeme yapılamayacağını ve başka bir arkadaşını yönlendireceğini belirtmiş ve siparişi teslim edip ayrılmıştır.
Akabinde Yemek Sepeti müşteri hizmetlerinden aranıp, nakit ödemeyi kabul etmediğim için teslim edilen siparişin geri alınması gibi hayatımda daha önce görmediğim bir uygulamaya gidilmeye çalışılmıştır.
Sistemde yaşanan problem, müşteri olarak bize sipariş esnasında belirtilip nakit ödeme seçeneği tarafımıza bırakılabilirdi.
Hiçbir şekilde alternatif ödeme yöntemi seçeneği sunulmadan (nakit ödeme de dahil) direkt teslim edilen siparişin geri alınmaya çalışılması hangi aklın fikri gerçekten merak etmekteyim.
Bizi ödeme yapmayan bir kullanıcı durumuna düşürmenize mi yoksa kart ile ödeyeceğimi düşündüğüm siparişe nakit ödeme yapmak zorunda kalmamıza mı sinirleneyim bilemedim.
Ne kurye arkadaş ne de müşteri hizmetlerindeki arkadaş bize doğru bilgi vermeden hareketle teslim edilen siparişi geri almaya çalışmak da hangi aklın ürünü merak etmekteyim.
Sisteminizde yaşanan problem sizi ilgilendirir, müşteriyi doğru bilgilendirmek sizin sorumluluğunuz altındadır.
Hiçbir tüketiciyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız bulunmamaktadır.
Yaşadığım bu tecrübeyi telafi edeceğinizi umarım. Müşteri temsilcisi M**** Hanım'ın konuşma üslubundan da şikayetçiyim. Böyle insanları çalıştırmayın.