to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Onayı Beklenirken Sipariş İptal Edildi Ve Kuponum Kayboldu
Yemeksepeti uygulamasından Aksaray Salih Usta Tantuni’den yaklaşık 13.00 civarında F**** K**** adına bir sipariş verdim. Ödemeyi yaptığım halde siparişim uygulamada uzun süre “onay bekliyor” olarak göründü, daha önce hiçbir ödeme sorunu yaşamamıştım ve bankamla ilgili bir problem olduğunu da düşünmüyorum.
Bu siparişte ilk siparişe özel 300 TL indirim kuponum vardı ve kuponu kullanarak yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak siparişim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi, ardından indirim kuponum tamamen geçersiz hale geldi ve hesabımda yeniden görünmedi.
Yaklaşık bir saattir hem açım hem de mağdurum, uygulama üzerinden veya başka bir kanaldan kimse benimle ilgilenmiyor, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Kullanamadan kaybettiğim ilk siparişe özel 300 TL indirim kuponumun hesabıma yeniden tanımlanmasını ve aynı hakkımı tekrar kullanabilmeyi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunum hâlâ giderilmedi çok mağdur edildim hiç beklemezdim böyle bilindik kaliteli bir zincirden böyle bir umursamazlığı
E-posta üzerinden dönüş yapıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Cevaplar çok geç veriliyor ve sipariş tamamlanamamasına rağmen kuponum sistemde kullanılmış görünüyor. Akşam yemeği süresi içerisinde konunun çözülmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
