to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Hatası Sonrası 490 TL’nin İadesi İçin Açıklama Talebi
25 Mart saat 23.38'de Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan 2 orta boy pizza ve 1 litre kola içeren, normalde 690 TL olan ancak kuponla 490 TL’ye düşen bir menü siparişi vermeye çalıştım. Ödeme aşamasında sistem hata verdi ve sipariş oluşmadı, ancak banka kartı hesabımı kontrol ettiğimde tutarın hesabımdan çekildiğini gördüm.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine yazdım fakat yeterli bir destek alamadım, sorunum çözülmedi ve herhangi bir net bilgilendirme yapılmadı. Aradan 4 gün geçmesine rağmen hesabımdan çekilen 490 TL hâlâ tarafıma iade edilmedi. İşleme ait banka dekontu ve işlem bilgileri elimde mevcuttur.
Çekilen tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Aynısını uygulamadada söylediniz ama param gelmedi
