to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Çekildiği Halde Sipariş Keyfi İptal Edildi Ve Bilgilendirme Yok
Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan #sebj-2640-igy9 numaralı, yaklaşık 670 TL tutarında online kart ödemesiyle sipariş verdim. Siparişimi restoran kendi kendine iptal ediyor, üstelik bu iptal hakkında bana hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Nedenini sorduğumda ise mesafenin uzak olduğunu söylüyorlar, ancak mesafe uzunsa sistem neden siparişe onay verip kartımdan ödemeyi çekiyor, bunun hiçbir açıklaması yapılmıyor.
Yaşadığım sorun sonrası Yemeksepeti’nin 444 5 445 ve 0 (850) 200 66 24 numaralı hatlarını defalarca aradım, yaklaşık 5 kez görüşme girişiminde bulundum. Her seferinde beni sipariş canlı destek hattına yönlendirdiklerini söyleyip telefonu kapatıyorlar ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca Domino’s Pizza tarafından +90 (546*********54 numaralı hattan arandım, ancak yine iptal ve ödeme konusunda tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Kartımdan çekilen 670 TL tutarın eksiksiz şekilde hesabıma yansıdığının teyidini ve bu keyfi iptal, bilgilendirme yapılmaması ve telefonları yüzüme kapatma gibi saygısız tutumların incelenmesini istiyorum. Hem Yemeksepeti’nin hem de ilgili restoranın bu süreçle ilgili açıklama yapmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
