to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alınan Sipariş Teslim Edilmedi Ve Bilgilendirme Yok
25 Temmuz gecesi Yemeksepeti üzerinden Trabzon Araklı Bereket Döner’den sipariş verdik. Uygulamada siparişimiz onaylandı, ücretimiz çekildi ve uzun süre “Siparişiniz yolda! ” şeklinde görünmesine rağmen ne sipariş geldi ne de bizimle iletişime geçen oldu. Saat yaklaşık 23.30 civarında verdiğimiz sipariş için saat 01.00 olduğunda hâlâ herhangi bir teslimat yapılmamıştı.
Restorana da herhangi bir şekilde ulaşamadık, ne arayan oldu ne de duruma dair bir bilgilendirme yapıldı. Yemeksepeti tarafında da şikayet ve destek kanallarını denememize rağmen geri dönüş alamadık ve bu süreçte geceyi aç geçirmek zorunda kaldık.
Ödemesi alınmış, yolda gösterilen bir siparişin teslim edilmemesi ve müşterinin bilgilendirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. İlgili sipariş numaram #ks3b-2630-zsvb’dir. Ücretimizin iadesinin yapılmasını ve bu restoran hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
