Yemeksepeti müşteri temsilcisine bağlanma sorunu

Yemeksepeti'nin Şablon Mesajları ve Müşteri Aklıyla Alay Eden Hizmet Anlayışı Bu şikayeti sadece dün yaşadığım tek bir olay üzerine değil, uzun süredir gözlemlediğim ve artık kronikleşen bir "hizmet verememe" sorunu üzerine yazıyorum. Dün akşam saatlerinde verdiğim yemek siparişi, uygulama üzerind...

04.11.2025 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan saat 19.40’ta sipariş verdim. Siparişimi yaklaşık 1 saat bekledikten sonra sistem tarafından iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Ardından aynı uygulama üzerinden tekrar sipariş verdim. Bu siparişte de yaklaşık 1 saat bekledim, ne s...

3 Aralık 2025 tarihinde saat 13:19’da Yemeksepeti üzerinden Mahallemin Ekmeği Artisan Bakery’den 1 adet ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram #ku60-phsv olup, sipariş tutarı bahşiş ile birlikte 295,99 TL’ydi. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü. Cam...

Yemeksepeti üzerinden Kayseri’de bir burger siparişi verdim. Siparişim 1 saatin üzerinde bir sürede ve tamamen soğuk olarak teslim edildi. Bu durum daha önce de başıma gelmişti. Sorunu iletmek için müşteri hizmetlerine ulaştım. Bağlanmadan önce iade veya değişim seçenekleri sunulmasına rağmen, müşt...

8 Kasım 2025 tarihinde saat 15:55’te Yemeksepeti üzerinden McDonald's Maslak şubesinden Double Quarter Pounder milkshake seçimli menü siparişi verdim. Sipariş numaram #x**3-7**y. Ödemeyi kredi kartı ile 400,99 TL olarak yaptım, ayrıca Yeclub kapsamında 100 TL indirim kuponu kullandım. Siparişim yak...

30 Ekim 2025 Perşembe günü saat 19:50’de, Yemeksepeti üzerinden Mezitli Mangal (Mersin) restoranından v3il-**numaralı siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, adresime geldiğinde yüksek sesle küfür etmeye başladı. 1. Katta oturduğum için bu hakaretleri net şekilde duydum ve tepki gösterdim. Bu neden...

24 Ekim akşamı Yemeksepeti üzerinden Cengo Dayı restoranından sucuk ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: #pqpt-in6y. Ancak Yemeksepeti kuryesi, siparişimi getirmek için restorana gitmedi. Restoran tarafından aranıp canlı desteğe bağlanıp kurye talep etmem istendi, fakat teslimat gerçekleşmedi. 1 ...

03 Ekim 2025 Cuma günü saat 20:00 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den Osmangazi Mahallesi Lokman Hekim Caddesi 143, Darıca/Kocaeli adresine iki kez sipariş verdim. Her iki siparişim de Yemeksepeti kuryesiyle gelmesi gerekirken, siparişten yaklaşık 40 dakika sonra hiçbir açıklayıcı sebep bel...

30.09.2025 tarihinde Diyarbakır Kayapınar’daki Domino’s Pizza’dan Yemeksepeti üzerinden sipariş verdim. Sipariş notlarında özellikle domates sos ve ketçap olmamasını, alerjim olduğunu belirttim. Ancak restoran, tüm malzemelerde oldukça cimri davranırken, ekmeğin içini tamamen sosa bulamış. Yiyemediğ...

Yemeksepeti uygulamasında uzun süredir tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Sipariş verdiğimde restoran tarafından onaylandı olarak görünüyor, ancak sipariş süresi defalarca uzatılmasına rağmen teslimat gerçekleşmiyor. Restoranlarla telefonda görüştüğümde, kendilerine böyle bir siparişin ulaşmadığını ve...

13.08.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Tavuk Dünyası Çerkezköy şubesinden verdiğim ^#cqx1-7cmn numaralı siparişimde 3 adet limonata ve 3 adet salata sosu eksik teslim edildi. Eksik ürünleri Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden işaretledim. Ancak eksik ürünlerden yalnızca 1 limona...

8 Ağustos 2025 tarihinde saat 20:10'da The Kumpir House (Casa La Pizza olarak da biliniyor) üzerinden Yemeksepeti uygulamasından #t4c0-2532-8qac numaralı siparişimi verdim. Siparişimi Edenred yemek kartı ile ödedim; toplamda 600 TL 72 kuruş tutarında ödeme yaptım. Ancak siparişim karşı taraf tarafın...

Yemeksepeti üzerinden Gebze Tavuk Dünyası şubesinden bugün Chili Lokumu ve patlıcan ezmesi siparişi verdim. Ancak bana yanlışlıkla Kekiklim gönderildi ve patlıcan ezmesi porsiyonu çok azdı. Ayrıca salatadan ve makarnadan kıl çıktı. Bu tür hijyen sorunları daha önce de bir kez başıma gelmişti fakat ş...

09.08.2025 tarihinde saat 14.35’te Yemeksepeti üzerinden “Pide Yiyelim Mi” adlı restorandan #x18h-xxsa numaralı lahmacun siparişi verdim. Siparişi verdikten sadece 15 saniye sonra 'yola çıktı' olarak gösterildi, ancak siparişim hiç teslim edilmedi. Siparişin durumunu öğrenmek için restoranı 15 kez a...