Moka United Tarafından İzinsiz Yemeksepeti İşlemleri Ve Kart Güvenliği İhlali

İstanbul’da ikamet ediyorum. QNB Finansbank’a ait kredi kartımın ek kartından, bilgim ve iznim olmadan Moka United adlı firma tarafından Yemeksepeti üzerinden toplam 14 adet izinsiz işlem yapılmıştır. 27 Mart’ta 840 TL ile başlayan bu işlemler, bazı günler günde 3–4 kez ve farklı tutarlarda olacak şekilde devam etmiş ve kart hareketlerimde yaklaşık 6.000 TL civarında izinsiz harcama görünmektedir. Bu harcamaların hiçbiri tarafıma ait değildir; Moka United firmasıyla herhangi bir üyeliğim, alışverişim ya da sözleşmesel bir ilişkim bulunmamaktadır. Örneğin, 27.03 tarihinde yapılan işlem kesinlikle bize ait değildir, çünkü o gün nişanlım hastanede yatmaktaydı ve kartı kullanma imkanı yoktu. 11:04 tarihinde yapılan dört işlem de doğru değildir, çünkü o gün biz birlikte dışarıdaydık ve herhangi bir çevrim içi ya da fiziki alışveriş yapmadık. 13 Nisan’da görülen işlem de bize ait değildir; zira o tarihte nişanlım şehir dışındaydı ve kartı kullanmamıştır.

Söz konusu izinsiz işlemlerin Yemeksepeti altyapısı üzerinden geçtiğini gördüğüm için, Moka United’ın elindeki kayıtların detaylı şekilde incelenmesini ve kart bilgilerimin hangi yol üzerinden, nasıl ve kimler tarafından kullanıldığının tarafıma açık ve anlaşılır biçimde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.

26 Nisan’da bu durumu fark etmem üzerine QNB Finansbank ile iletişime geçerek itiraz kaydı açtırdım ve şu an işlemler “itiraz inceleme” sürecindedir. Banka nezdindeki bu süreç devam ederken, Moka United’ın da kendi tarafındaki LOG ve işlem kayıtlarını titizlikle incelemesini ve sonuçları banka ile birlikte benimle de paylaşmasını istiyorum.

İzinsiz çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini, bu işlemler nedeniyle tarafıma herhangi bir faiz, gecikme, ek ücret veya olumsuz kayıt yansıtılmamasını ve kart güvenliğimle ilgili gerekli tüm kontrollerin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için alınan önlemlerin yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.