Mardin Mutfağı Restoranı Yemeksepeti’nde Kısmen Kapalı Görünmesi Nedeniyle 150 Bin TL Kayıp

İstanbul Maltepe’de hizmet veren Mardin Mutfağı isimli restoranım, yaklaşık 5 gündür Yemeksepeti uygulamasında “kısmen kapalı” şeklinde görünüyor ve bu nedenle ciddi anlamda sipariş kaybı yaşıyorum. Bu sorun, belirli bir siparişten sonra başlamış olmasına rağmen, o tarihten bu yana sistemde düzeltilmedi ve restoranım kullanıcılar için tam olarak görünür ve erişilebilir hale getirilmedi. Normalde günlük ortalama 30.000 TL civarında ciro yapan bir iş yeriyken, bu durum sebebiyle toplamda yaklaşık 150.000 TL’ye varan maddi kaybım oluştu.

Yemeksepeti tarafına telefon, mail ve WhatsApp dahil olmak üzere tüm kanallardan defalarca kez ulaştım, yazışmalarım ve görüşmelerim mevcut olmasına rağmen sorun hala çözülemedi. Restoranımdan verilen siparişler normal şekilde hazırlanıp teslim ediliyor, sistemde sipariş akışı ve teslimat bilgileri sorunsuz görünmesine rağmen restoran tarafı “kısmen kapalı” ibaresiyle kullanıcıların karşısına çıkıyor ve müşteriler sipariş veremiyor ya da çok kısıtlı şekilde sipariş verebiliyor.

Bu durumun ilgili sipariş ve sonrasında yaşanan teknik problem üzerinden acilen incelenerek restoranımın Yemeksepeti’nde tekrar tam kapasiteyle “açık” olarak görünmesini ve yaşadığım maddi kayıpla ilgili tarafıma açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.