Kurye Tarafından Kapıya Bırak Talebinin İhlali Ve Ürün Kalitesizliği

Yemeksepeti üzerinden Kayışdağı Caddesi No:215’te bulunan McDonald's şubesinden verdiğim siparişte hem kurye hem de ürün kalitesi açısından ciddi bir sorun yaşadım.

Siparişi verirken özellikle "Kapıya Bırak" seçeneğini işaretledim ve kuryeye uygulama üzerinden “Temassız Teslimat” şeklinde mesaj yazdım. Buna rağmen kurye butonu ve mesajı görmesine rağmen ısrarla zile bastı ve kapıyı çaldı. İçeriden “niye bırakıp gitmiyorsun” diye seslendiğimde “ses ver o zaman” gibi gereksiz bir çıkış yaptı. Hem temassız teslimat butonuna bastığımı hem de mesaj yazdığımı söyledim, buna rağmen inadına kapıyı çaldı, zile bastı ve gitmedi. Kapıyı açıp evde işim olduğunu, müsait olmadığımı tekrar belirtmeme rağmen “siparişi alıp sonra almadım bildirimi yaparsın” diyerek adeta beni hırsızlıkla, ürünü çalmakla itham etmeye kalktı. Bu tavır, saygı sınırlarını zorlayan, rahatsız edici ve incitici bir davranıştı. Beni kendisi gibi zannetti herhalde. Böyle bir şeyle beni isnat etmeye kalkışması oldukça can sıkıcı. Her gittiği yerde insanları zorla kapıya mı çıkarıyor? Temassız teslimat seçeneği uygulamanın verdiği bir haktır.

Ürün tarafında da ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Siparişimdeki dört adet tavuk burger köftesinin hepsi gözle görülür şekilde az pişmişti, olması gereken kıvamdan çok daha az pişmişlerdi. Patatesler kutulara tam doldurulmamış, iki kutuyu toplasanız ancak bir kutu ederdi. Kolalar için sabitleme aparatı olmasına rağmen iki içecek de paketin içine dökülmüş, paketi alırken halıya da akmış, masaya koyduğumda altından akmaya devam ediyordu ve şekerli şekerli kolanın temizlemesi ayrı bir dert oldu.

Hem kuryenin saygısız, itham edici yaklaşımı hem de ürünlerin bu kadar özensiz ve kalitesiz hazırlanmış olması nedeniyle ciddi anlamda canım sıkıldı. Kuryenin bu davranışıyla ilgili gerekli yaptırım uygulanarak bir daha böyle bir durum yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ediyorum.