to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Tarafından Ayakkabının Alınması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi
19.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.50 civarında Yemeksepeti üzerinden Başkent Ata Fırını’ndan verdiğimiz sipariş Osmanlı Mahallesi Olgun Sokak Evserkent Sitesi No:12, Sincan/Ankara adresine teslim edildi. Sipariş tesliminden hemen sonra Yemeksepeti kuryesinin komşumuzun kapısının önünde duran ayakkabımızı alıp götürdüğünü fark ettik.
Güvenlik kamerası kayıtlarını kontrol ettiğimizde, kuryenin kapı önünden ayakkabıyı aldığı görüntüler net şekilde görülmektedir. Bu durum hem hırsızlık olması hem de kurye güvenliğine olan güvenimizi tamamen sarsması nedeniyle bizi son derece rahatsız etti.
Yaşadığımız olay sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetlerine, uygulama üzerinden ve genel merkez hattı üzerinden ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık ve sorunumuzla ilgili geri dönüş alamadık. Kuryelerinizin böylesine bir davranışta bulunabilmesi ve buna rağmen tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Elimizdeki kamera görüntüleriyle birlikte konunun acilen incelenmesini, ilgili kuryeye gerekli yaptırımların uygulanmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı özellikle belirtmek isterim.
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Süreci hassasiyetle takip edeceğimizden ve gerekli tüm aksiyonları alacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik. Süreci yakından takip ediyor olacağız. Farklı bir durum olması halinde dilediğiniz zaman bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
