to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Pastaları Ezdi, Pastane Ve Yemeksepeti Sorumluluk Almıyor
17 Şubat 2026 saat 11.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Hatice Pastanesi’nden pasta siparişi verdik. Siparişi getiren kurye pastaları üst üste koyduğu için tüm pastalar ezilmiş ve şekli bozulmuş halde elimize ulaştı. Durumu kendisine söylediğimizde ise bize, “Siz telefonunuzu uçak moduna alın, aradıklarında ulaşamasınlar, para iadesi yaparlar” diyerek sorumluluktan kaçıp hızlıca uzaklaştı.
Yaşadığımız sorunla ilgili ne Yemeksepeti tarafında ulaşabileceğimiz bir müşteri hizmeti bulabildik ne de pastane yardımcı oldu. Pastaneyi aradığımızda “Bizlik bir durum yok” denilerek konu sahiplenilmedi. Daha sonra bulduğumuz başka bir numarayı aradığımızda ise “Ürün takiplerinizi uygulamadan yapın” denilip telefon yüzümüze kapatıldı.
Hem ödediğimiz 750 TL’nin karşılığını alamadık hem de doğum günü/pasta organizasyonumuz bu sebeple mahvoldu. Ezilmiş ve kullanılamaz hale gelen bu pastaların yeniden, bu kez düzgün bir şekilde hazırlanıp gönderilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin Yemeksepeti tarafından ciddiye alınarak ilgili kurye ve pastane ile gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizi en kaliteli şekilde teslim etmeyi hedefliyor, üye iş yerlerinden ve kuryelerimizden özenli bir şekilde teslimat yapmalarını bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Kurye kendi başına kalmasın diye telefonu uçak moduna alın dedi aldık o esnadada sipariş iadesi gerçekleşti doğum günü kutlayacaktık kutlayamadık kuryeci ben zorda kalırım deyip bizi mağdur etti
