Kurye Kaba Ve Saygısız, Yemeksepeti Müşteri Hizmetleri İlgisiz

8 Eylül günü saat 15.15’te Yemeksepeti üzerinden verdiğim #skx6-2637-09DP numaralı siparişimde, Sultanbeyli bölgesine teslimat yapan kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Ayağım kırık ve alçıda olduğu için ayağa kalkamıyorum, bu nedenle kuryeye, gelirken iki parça atılacak çöpü de rica ederek atıp atamayacağını sordum. Bunun üzerine kurye tarafından son derece kaba, mağdur edici ve saygısız bir üsluba maruz kaldım.

Yaşadığım bu üslup ve yaklaşım, özellikle fiziksel olarak zaten zor bir dönemden geçerken beni hem psikolojik olarak yıprattı hem de kendimi değersiz hissetmeme neden oldu. Sonrasında durumu Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ilettim ancak aldığım geri dönüşler ve yaklaşım, sanki olayın üzeri kapatılmak isteniyormuş gibi ilgisiz ve geçiştiren bir tarzdaydı. Bu süreçte gerçekten dikkate alındığımı ya da yaşadığım mağduriyetin ciddiye alındığını hissetmedim.

Bu nedenle, Yemeksepeti yönetiminin bu kurye hakkında idari bir inceleme başlatmasını, gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için sürecin titizlikle ele alınmasını talep ediyorum.