to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Hatası Sonucu Yanlış Sipariş Ve İade Talebi
8 Mayıs’ta saat 21.00’de Yemeksepeti üzerinden Burger King’den yemek siparişi verdim ve siparişim 21.28’de teslim edildi. Ancak gelen paketin bana ait olmadığı, N******* isimli başka bir kişiye ait sipariş olduğu ortaya çıktı. Yani ortada açıkça kurye kaynaklı bir teslimat hatası var ve bunun da Yemeksepeti tarafından kabul edildiğini söylediler.
Ben kendi siparişim için ücreti ödemiş olmama rağmen, canlı destek ile görüştüğümde hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Hem yanlış sipariş geliyor, hem de çözüm sunulmuyor; bu durumda neden ben mağdur oluyorum, gerçekten anlamıyorum.
Kendi siparişim yerine başka birinin siparişi getirildiği için, ödediğim ücretin eksiksiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. Bu hatanın sorumluluğunun müşteriye yüklenmemesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
