to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Değişikliği Ve Uzun Bekleme Sonrası Tek Taraflı Sipariş İptali
29.10.2026 günü saat 13:48’de Yemeksepeti üzerinden Ziyafe Kayseri Mutfağı restoranından 757,89 TL tutarında, Kayseri köftesi ve Kayseri yağlaması siparişi verdim. Yaklaşık 3 saat boyunca siparişimin gelmesini beklerken, uygulama üzerinden sürekli kurye değişikliği ve benzeri bahaneler gösterildi, ancak sipariş bir türlü teslim edilmedi.
Sonrasında saat 15:08’de “operasyonel bir nedenden dolayı siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bilgiyle siparişimin tek taraflı iptal edildiğini gördüm. Hem bu kadar uzun süre bekletilip hem de sonunda iptal mesajı almam, üstelik bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamamam beni son derece mağdur etti ve aç olarak ortada bıraktı. İş ahlakı ve müşteri memnuniyeti açısından bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağduriyetimin giderilmesini, yaşanan bu aksaklık ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Kuryenin yetkilileriyle görüşerek, süreci arka planda takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
