to read complaints and reviews, or file yours.Yoğunluk Nedeniyle Uzun Bekletilen Siparişin İptali Ve Telafi Eksikliği
19.07.2026 tarihinde saat 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden Komagene’den etsiz çiğ köfte siparişi verdim. Siparişi verdikten sonra ne iptal edebildim ne de ürün teslim edildi, uygulamada uzun süre herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Siparişim yaklaşık iki buçuk saat beklendikten sonra “sipariş yoğunluğu nedeniyle iptal edildi” şeklinde kapatıldı. Bu süreçte siparişe ilişkin #t6i5-2629-i08e numaralı gecikme şikayeti kayıtları da açılmış ve “çözüldü” olarak işaretlenmiş görünüyor ancak aslında hiçbir çözüm üretilmedi, sadece sipariş iptal edildi.
Gece bu kadar uzun süre bekletilip sonunda yoğunluk gerekçesiyle iptal edilmesini ve bunun için herhangi bir yaptırım ya da telafi olmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını ve hem restoran hem de platform tarafında gerekli yaptırımların uygulanmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için süreçlerin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişiniz iptal edildiği için üzgünüz. Durumu kayıt altına aldığımızı ve raporladığımızı bilmenizi isteriz. Siparişlerinizin iptal nedenlerini yakından takip ediyoruz. Durum özelinde ilgililerle görüşerek gerekli bilgilendirmeyi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
