Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Cem sonuçtan hiç memnun değil

Kurye Atanmamış, Destek Yok Ve Sipariş İptal Edilemiyor

profile
18 Şubat 20:55
236

18 Şubat saat 19:13’te Yemeksepeti üzerinden Bursa Kebap Evi’nden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişime kurye ataması yapılmadı ve hala da kurye atanmamış durumda. Uygulamada sipariş devam ediyor görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak ne canlı desteğe bağlanabiliyorum ne de siparişi iptal edebiliyorum. Online kartla ödeme yaptığım bu siparişe ait #uz09-2608-rye5 numaralı kayıt sistemde duruyor, ancak tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Bu süreçte hem mağdur olduğumu hem de iletişim kanallarından destek alamadığımı belirtmek istiyorum. Yemeksepeti’nden bu yaşanan aksaklıkla ilgili açıklayıcı bir geri bildirim yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.

19 Şubat 10:42 (Şikayetten 13 saat sonra)
Cem
Cem
22 Şubat 09:44

Restoranın bile defalarca kurye talebinde bulunması gerekti yemeği gönderebilmek için. 10-15 dakika gibi bir gecikme başka siparişi 1 saat geciktirmek başka. Canlı desteğe ulaşım imkansız. İptal dahi edemiyorsunuz ve evde o şekilde bekliyorsunuz. Bir programım olduğu için de ciddi mağdur edildim ve yemeden çıkmak zorunda kalıyordum çok önce sipariş vermeme rağmen. 3 kere restoranı aradık ama onlar da ellerinden bir şey gelmediğini belirttiler. Yemeksepeti bunu sürekli yapıyor. Kurye atamana güvenmiyorsan bu hizmeti verme herkes de rahat etsin. Dijitalleşme kılıfı altında müşteri temsilcisi fikrini ortadan kaldırıyorsunuz ve uygulamada muhatap bulmak mümkün değil. Artık zorda kalmadıkça siparişi Yemeksepeti’nden vermiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurye Geldik Yoktunuz İddiası İle Sipariş İptalleri Ve Destek Yokluğu

profile
03 Ocak 13:02
62
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-6.jpg
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-5.jpg
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-4.jpg
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-3.jpg
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-2.jpg
kurye-geldik-yoktunuz-iddiasi-ile-siparis-iptalleri-ve-destek-yoklugu-1.jpg

Sistemsel Gecikmeler Ve İadesiz 850 TL’lik Sipariş Mağduriyeti

profile
13 Şubat 21:23
285
1
Sevdanur sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Teslim Edilmedi, İletişim Kanalları Çalışmıyor Ve İade Yapılamıyor

profile
Sevdanur
08 Aralık 2025 02:48
192
siparis-teslim-edilmedi-iletisim-kanallari-calismiyor-ve-iade-yapilamiyor-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz

Yemeksepeti Kategorileri