Kurye Atanmaması Ve İade Gecikmesi

26.05.2026 tarihinde saat 22:57’de İzmir Bornova’da Yemeksepeti üzerinden kampanyalı bir yemek siparişi verdim. Ancak üzerinden 1 saat geçmesine rağmen sisteme hiçbir şekilde kurye atanmadı, ne bir hareket oldu ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı. Restoranı aradığımda, onların da yapabileceği bir şey olmadığını, tamamen Yemeksepeti’nin kurye atamasını beklediklerini söylediler.

Restoran yetkilisi, kurye gelirse beklemesin ve bana soğuk yemek gelmesin diye yemeği iki kez yenilediğini, üçüncü kez yenilerse zarar edeceğini söyledi, bu nedenle bir daha yenilememesini ben rica ettim. Bu süreçte hem restoran zor durumda kaldı hem de ben siparişimi bir türlü alamadım. Buna ek olarak, para iadesinin de hemen değil 3 gün sonra yapılacağı bilgisi verildi, bu da mağduriyetimi daha da artırdı. Üstelik bu tarz aksaklıkları ilk defa yaşamıyorum.

Yemeksepeti’nden, #z0p4-2622-0g9X numaralı bu sipariş için ücret iademin bekletilmeden, derhal yapılmasını ve sürekli tekrar eden bu kurye atama sorunuyla ilgili gerekli iyileştirmelerin acilen yapılmasını talep ediyorum.