to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan saat 14:27 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino's’tan yaklaşık 590 TL’lik bir sipariş vermek isterken, daha önceki ödemenin iadesi olarak tanımlanmış 350 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Ancak kupon, hiçbir şekilde kullanmama izin verilmeden sistem üzerinden tamamen silindi.
Hemen ardından canlı destek ile görüşme sağladım, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana sadece “sistemsel hatadır, yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildi. Kuponumu hiçbir şekilde kullanamadan kaybetmiş olmama rağmen, bunun sistemsel hata denip geçilmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik bu sorunu anlatmak için defalarca, yaklaşık 10 kere canlı desteğe tekrar bağlanmayı denememe rağmen, sistem görüşme açmama dahi izin vermedi ve hâlâ destek alamıyorum.
Kendi hatam olmayan bir sistem sorunu nedeniyle, daha önce tarafıma tanımlanan 350 TL’lik iade kuponumun silinmesini kabul etmiyorum. Silinen kuponumun aynen geri tanımlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
9 Ocak saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan sipariş vermek isterken “Sepet” isimli kuponu kullandım. Kart bilgilerimi girip ödemeyi onayladım, ancak sistem hata verdi, ödeme kartımdan çekilmediği halde kuponum sistemden tamamen kayboldu ve yaklaşık 1 saattir de geri gelmedi. Uygu...
21.12.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim pizza siparişimde 120 TL’lik indirim kuponu kullandım. Sistem üzerinde 378 TL ödemem gerekirken, kupon karşı tarafta görünmediği için kredi kartımdan 498 TL çekildi ve aradaki 120 TL’lik fark benden tahsil edilmiş oldu. Domino’s ile g...
17 Ocak saat 18.14’te Yemeksepeti üzerinden Domino’s Pizza’dan yaklaşık 600 TL’lik sipariş verdim. Ödemenin 498 TL’si Yemeksepeti cüzdan bakiyemden, kalan 110 TL’si ise banka kartımdan çekildi. Daha sonra bu sipariş, benim isteğim ve onayım olmadan Yemeksepeti tarafından iptal edildi. Sipariş iptal...
24 Aralık saat 00.40 civarında Yemeksepeti üzerinden yanlış bir sipariş verdim ve hemen ardından iptal etmek istedim ancak siparişim iptal edilmedi. Uygulama içinde ne bir müşteri temsilcisine ulaşabildim ne de çözüm sunan bir merkez bulabildim. Ayrıca bu siparişte kupon kullanmıştım, ancak ödeme a...
Yemeksepeti uygulaması üzerinden Elazığ merkez adresime verdiğim son iki siparişimde, yalnızca kupon kullandığım için olduğunu düşündüğüm sistematik iptaller yaşıyorum. Burger King için 500 TL üzeri 250 TL indirimli kupon, Domino’s için ise 400 TL üzeri 200 TL indirim kuponu kullandığım siparişlerde...
Yorumlar