to read complaints and reviews, or file yours.Kuponum Sistem Hatası Nedeniyle Silindi Ve Destek Alamadım
9 Nisan saat 14:27 civarında Yemeksepeti üzerinden Domino's’tan yaklaşık 590 TL’lik bir sipariş vermek isterken, daha önceki ödemenin iadesi olarak tanımlanmış 350 TL’lik kuponumu kullanmak istedim. Ancak kupon, hiçbir şekilde kullanmama izin verilmeden sistem üzerinden tamamen silindi.
Hemen ardından canlı destek ile görüşme sağladım, yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana sadece “sistemsel hatadır, yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildi. Kuponumu hiçbir şekilde kullanamadan kaybetmiş olmama rağmen, bunun sistemsel hata denip geçilmesi ve sorumluluğun tamamen üzerimden atılmaya çalışılması beni gerçekten rahatsız etti. Üstelik bu sorunu anlatmak için defalarca, yaklaşık 10 kere canlı desteğe tekrar bağlanmayı denememe rağmen, sistem görüşme açmama dahi izin vermedi ve hâlâ destek alamıyorum.
Kendi hatam olmayan bir sistem sorunu nedeniyle, daha önce tarafıma tanımlanan 350 TL’lik iade kuponumun silinmesini kabul etmiyorum. Silinen kuponumun aynen geri tanımlanmasını veya mağduriyetimi eşdeğer bir şekilde telafi edecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşanan olumsuz deneyim için çok üzgünüz. Teknik inceleme sonrası sorunu tespit ederek hızlıca müdahale ettik. Gerçekleşmeyen işlem için tarafınıza herhangi bir ödeme yansıdı ise iadeniz için bankanızı hızlıca bilgilendireceğiz. Bankanızın iade prosedürlerine bağlı olan işlem süresi için net bir bilgi veremiyoruz ancak herhangi ek bir işlem yapmanıza gerek kalmadan sürecin tamamlanmasını sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yalan söylüyorsunuz. Hiçbir müdahale etmediniz, durum aynı bırakıldığı gibi duruyor. Kuponum halen daha geri gelmedi. Destek hala cevap vermiyor, verdiklerinde de sonra tekrar deneyin diyor. Bu nasıl bir yardım sistemidir?
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizi aramak istedik ancak ulaşamadık. Kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
