to read complaints and reviews, or file yours.Kuponlar Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor
Yemeksepeti hesabımda bana özel tanımlanmış 1 adet 275 TL, 2 adet 250 TL, 1 adet 225 TL ve 1 adet 200 TL tutarında, seçili restoranlarda geçerli olduğu belirtilen indirim kuponlarım bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür İstanbul’da bu kuponları kullanmak için uygulama üzerinden defalarca deneme yapıyorum; ancak kuponların üzerine tıkladığımda her seferinde “uygun restoran yok” uyarısıyla karşılaşıyorum.
Kuponların son kullanım tarihleri 25 Ocak, 26 Ocak ve 30 Ocak olarak değişiyor; yani hâlen süresi devam eden kuponlar olmalarına rağmen, günün her saatinde denememe rağmen hiçbir restoranda kullanılamıyor. Bu durum, kuponların fiilen kullanılamaz ve göstermelik olarak verilmiş olduğu izlenimini yaratıyor.
Ayrıca bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içinde herhangi bir iletişim alanı da bulamıyorum. Canlı destek, e‑posta ya da mesaj gönderebileceğim bir bölüm tamamen kapatılmış durumda; sadece sık sorulan sorular kısmındaki genel metinleri okumakla yetinmek zorunda kalıyorum.
Yemeksepeti’nden ricam, hesabımdaki bu kuponların gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesi veya kullanılamayan bu kuponlar karşılığında hakkaniyetli bir çözüm sunulması; ayrıca müşterilerin böyle durumlarda doğrudan ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasıdır.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konuya dair sizi kayıtlı mail adresiniz üzerinden bilgilendirdiğimizi paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Gönderdikleri mail bu Merhaba, İsmim Ece, Şikayetvar bildiriminize istinaden ulaşıyorum. Sepet kupon kodu 01/01/2026 (00:01) – 25/01/2026 (23:59) tarihleri arasında Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden, kampanyaya dahil seçili restoran ve şubelerden verilecek online ödemeli yemek siparişleri için geçerlidir. Her restoranda geçerli olmadığını ve 750 bin adet stok ile sınırlı olduğunu paylaşmak isteriz. Kupon kodundan yararlanma sayınıza “Kupon Kodu Giriniz / Seçiniz” ekranında yer alan kupon şartlarından, kuponunu kayıtlı ise Kuponlarım sayfasından ve/veya kampanyaya dahil ilgili restoran sayfasından ulaşabilirsiniz. Bölgenize gönderim yapan restoranlarda ilgili kupon kodunun geçerli olmadığını anlıyorum. Dilerseniz kupon kodunun geçerli olduğu restoranlarda kupon kodunuzu kullanabilirsiniz. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Bana kuponu nasıl kullanacağımı öğreten bir mail. Sanki ben bilmiyorum. Kesinlikle yardımcı olunmadı!
