Kuponlar Kullanılamıyor Ve Müşteri Desteği Erişilemiyor

Yemeksepeti hesabımda bana özel tanımlanmış 1 adet 275 TL, 2 adet 250 TL, 1 adet 225 TL ve 1 adet 200 TL tutarında, seçili restoranlarda geçerli olduğu belirtilen indirim kuponlarım bulunuyor. Yaklaşık 3 gündür İstanbul’da bu kuponları kullanmak için uygulama üzerinden defalarca deneme yapıyorum; ancak kuponların üzerine tıkladığımda her seferinde “uygun restoran yok” uyarısıyla karşılaşıyorum.

Kuponların son kullanım tarihleri 25 Ocak, 26 Ocak ve 30 Ocak olarak değişiyor; yani hâlen süresi devam eden kuponlar olmalarına rağmen, günün her saatinde denememe rağmen hiçbir restoranda kullanılamıyor. Bu durum, kuponların fiilen kullanılamaz ve göstermelik olarak verilmiş olduğu izlenimini yaratıyor.

Ayrıca bu konu hakkında müşteri hizmetlerine ulaşmak için uygulama içinde herhangi bir iletişim alanı da bulamıyorum. Canlı destek, e‑posta ya da mesaj gönderebileceğim bir bölüm tamamen kapatılmış durumda; sadece sık sorulan sorular kısmındaki genel metinleri okumakla yetinmek zorunda kalıyorum.

Yemeksepeti’nden ricam, hesabımdaki bu kuponların gerçekten kullanılabilir hâle getirilmesi veya kullanılamayan bu kuponlar karşılığında hakkaniyetli bir çözüm sunulması; ayrıca müşterilerin böyle durumlarda doğrudan ulaşabileceği net bir iletişim kanalının sağlanmasıdır.