Kupon Kullanılamadığı İçin Siparişim Reddedildi

25.04.2026 tarihinde saat 21:15 civarında Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 450 TL tutarında sipariş vermek isterken, hesabımda tanımlı görünen kuponu kullanmaya çalıştığımda “Bu kupon kullanılamamaktadır” uyarısı aldım. Kuponu ilk kez kullanacaktım ve sepetim de kuponun koşullarına uygundu, ancak sistem ödeme aşamasında bu hatayı vererek kuponu kullandırmadı.

Bu tür bir hata alındığında, bunun sebebi olarak hesap bilgilerinin başka bir hesapla eşleşmiş olabileceği söyleniyor fakat ben hattımı yeni aldım ve yeni hattımla yalnızca tek bir hesabım var. Buna rağmen kuponlarım bölümünde bana hâlâ bu kupon gösteriliyor. Eğer bir kuponu gösteriyorsanız, o kuponun sorunsuz kullanılabilmesini beklerim; aksi halde yarım saatimi harcayıp yemek seçtikten sonra sipariş aşamasında hata almak, açıkça umut verip zamanımı kötüye kullanmak anlamına geliyor ve mağduriyet yaratıyor.

Kuponlarım kısmında görünen bu kuponun gerçekten kullanılabilir hale getirilmesini veya aynı tutarda, koşulları net ve sorunsuz çalışan yeni bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulamada yaşanan bu tür durumlarda ulaşılabilir bir müşteri hizmeti veya canlı destek sunulmasını da bekliyorum.