Kupon İndirimi Uygulanmadı, 448 TL Fazla Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

11.05.2026 tarihinde saat 14.00 sıralarında Yemeksepeti üzerinden Turuncu adlı restorandan #gvvt-2620-opuo numaralı siparişi verdim. Toplam 448 TL tutarındaki siparişime 140 TL indirim kuponu uyguladım ve kapıda ödeme seçeneği ile 308 TL olarak onayladım. Ancak kurye adrese geldiğinde benden 448 TL talep etti, ödemenin neden böyle olduğunu anlamak için siparişlerim bölümüne baktığımda da tutarın 448 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Ben bu siparişi kupon indirimiyle 308 TL olarak onayladım, buna rağmen hem kuponu kullanmış gibi görünmem hem de 448 TL ödemek zorunda kalmam kabul edilebilir bir durum değil. Kupon diye sunduğunuz bir indirim yüzünden cebimden daha fazla para çıkmış oldu.

Yaşadığım bu hatayı bildirmek için Yemeksepeti müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki aramamda da derdimi tam olarak anlatamadan, “buradan bu işlemi sağlayamayacaklarını” söyleyip telefonu yüzüme kapattılar. Ne çözüm üretildi ne de konuyu dinlemeye yönelik bir çaba gösterildi.

Kupon uygulandıktan sonra onayladığım 308 TL ile ödediğim 448 TL arasındaki farkın tarafıma iadesini ve bu siparişte indirim kuponunun neden uygulanmadığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımın da incelenmesini istiyorum.