Kupon İndirimi Çalışmadı Sipariş İptali İçin Destek Yok

Yemeksepeti’nin internet sayfasında kuponun mobilde geçerli olduğu yazıyordu. Bunun üzerine mobil uygulamayı indirdim ve uygulamada da “ilk siparişe 200 TL indirim” ibaresini gördüm. Batman’da bir restorandan sipariş verirken bu indirimin uygulanacağını düşünerek işlemi tamamladım ancak sipariş numarası nkmq-0df6 olan bu siparişte herhangi bir indirim uygulanmadığını, siparişi verdikten sonra fark ettim.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise ne uygulamada ne de internet sayfasında belirtilen canlı destek butonunu bulamadım ve kendi başıma iptal edemedim. Restoranla görüştüğümde de siparişi benim iptal etmem gerektiğini, aksi halde siparişi göndermek zorunda kaldıklarını ve zor durumda kalacaklarını söylediler. Hem kuponun uygulanmaması hem de iptal ve destek kanallarının fiilen kullanılamıyor olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de çok zaman kaybettim.

Sipariş numarası nkmq-0df6 olan siparişimin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlikten dolayı da bir daha Yemeksepeti’nin hiçbir hizmetini kullanmayacağımı belirtmek istiyorum.

Onlara da email yoluyla söyledim, onları ticaret Bakanlığına şikayet edeceğim.