Kupon Hatası Nedeniyle Kullanılamaz Hale Geldi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Daha önceki Yemeksepeti siparişimde ürün ekşimiş olduğu için tarafıma bir kupon tanımlanmıştı. Bu kuponun son kullanım tarihi 6 Temmuz’du ve ben de bugün saat 10.20–10.30 aralığında bu kuponu kullanarak sipariş vermek istedim. Sipariş tutarı yaklaşık 237 TL idi ve kuponla birlikte 141 TL’ye düşüyordu.

Ödeme adımına tıkladığımda sistem bir hata verdi, ardından işlemi tekrarlamak istediğimde bu kez kuponun kullanılmış olduğu yönünde “Bu kuponun tüm kullanıcılar için geçerli olan toplam kullanım limiti doldu.” şeklinde bir uyarı aldım. Herhangi bir ödeme gerçekleşmedi, hesabımdan para çekilmedi, ancak kuponum da kullanılmış görünerek tamamen boşa gitmiş oldu.

Ayrıca uygulama içinden müşteri hizmetlerine asla ulaşamıyorum, bu nedenle yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseyle iletişime geçemiyorum. Kuponun haksız yere yanmış olması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı kuponun yeniden tanımlanmasını ya da eşdeğer bir kupon/başka bir telafi sağlanmasını ve tarafımla iletişime geçilmesini talep ediyorum.