to read complaints and reviews, or file yours. 
7 Mart Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Shack Shack adlı restorandan bir sipariş verdim. Gelen ürünlerden birinin içinden kullanılmış kağıt peçete çıktı. Gıda güvenliği açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumla karşılaştım ve bu yüzden aynı siparişi tekrar vermek zorunda kaldım.
Yaşadığım bu ciddi hijyen sorununa rağmen Yemeksepeti tarafında kimseye ulaşamadım. Uygulama içinde bir muhatap bulmak mümkün olmadı, telefonla da birine erişemedim. Sistem üzerinden otomatik olarak 50 TL’lik bir teklif yapıldı, ancak ödediğim tutar yaklaşık 484,99 TL olduğu ve yaşadığım hijyen problemi son derece ciddi olduğu için bu teklifi kesinlikle kabul etmedim.
Order numaram: vl9r-2610-adfl. Aradan 3 gün geçmesine rağmen hâlâ canlı bir muhatapla görüşemedim, kimse tarafından aranmadım veya detaylı bir açıklama yapılmadı. Gıda ile ilgili bu kadar ciddi bir konuda müşterinin kimseye ulaşamaması ve konunun bu kadar basite indirgenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de öfkelendirdi.
Yaşadığım bu hijyen sorunu ve iletişim eksikliği ile ilgili olarak sipariş tutarımın tamamının iadesini, ayrıca restoran ve süreçle ilgili gerekli incelemelerin yapılarak tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
7 Mart tarihinde Yemeksepeti üzerinden Shack Shack isimli restorandan, VL9R-2610-ADFL numaralı sandviç siparişimin içinden kullanılmış peçete çıktı. Bu durum hem hijyen hem de sağlık açısından son derece rahatsız edici ve endişe verici bir durumdur.
Yaşadığım problemin ardından Yemeksepeti’ne şikayet oluşturdum. Bana ancak 4 gün sonra e‑posta ile dönüş yapıldı ve sandviçi incelemeye alacaklarını söylediler. Bu e‑postadan sonra ise bir daha hiç iletişime geçmediler, herhangi bir bilgilendirme, çözüm, özür ya da telafi sunulmadı. Aradan günler geçti, bu süreçte sandviç de bozulup küflendi, ancak yine de talep ettikleri takdirde inceleme yapılabilmesi için saklamaya devam ediyorum.
Bu kadar ciddi bir hijyen sorunu içeren bir ürünle ilgili olarak Yemeksepeti’nin bu kadar yavaş, ilgisiz ve takipsiz davranması beni hem müşteri güvenliği hem de gıda güvenliği açısından çok düşündürüyor. Yemek alanında hizmet veren bir platformun, kullanıcılarının sağlığını bu derece riske atan bir duruma karşı kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum.
Yaşadığım bu hijyen skandalı ile ilgili olarak hem ilgili restoran hem de Yemeksepeti hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama verilmesini, sandviç için ödediğim 435 TL tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için platformda denetim ve kontrol süreçlerinin ciddi şekilde gözden geçirilmesini bekliyorum.
7 Mart Cumartesi günü Yemeksepeti üzerinden Shack Shack adlı restorandan tavuklu sandviç siparişi verdim. Ancak siparişim hem yanlış, salatalı olarak getirildi hem de sandviçin içinden kullanılmış peçete parçası çıktı. Bu durum hijyen açısından kabul edilemez ve son derece iğrenç bir deneyimdi.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat kimseye ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Ulaşamayınca uygulama üzerinden şikayet oluşturdum, buna rağmen yine kimse geri dönüş yapmadı ve çözüm sunulmadı. Mecburen aynı üründen bir tane daha sipariş vermek zorunda kaldım.
Aradan tam 4 gün geçtikten sonra bana dönüş yapıp, 4 gün önce gönderilen tavuklu sandviçi geri almak istediklerini söylediler. Bu yaklaşımı hem ciddiyetsiz hem de benimle dalga geçer gibi buluyorum. Hijyen skandalı yaşanmış bir ürünü günler sonra geri almaya çalışmak yerine, anında çözüm sunmaları gerekirdi.
Yaşadığım bu hijyen sorunu, iletişimsizlik ve geç kalmış, mantıksız çözüm girişimi nedeniyle ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.
24 Ocak’ta Yemeksepeti üzerinden Domino’s’tan verdiğim siparişte gelen üründen kıl çıktı. Bunun üzerine restoranla görüştüğümde, isterlerse telafi ürün gönderebileceklerini ya da ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Ben ücret iadesini tercih ettim ve yaklaşık 525 TL’lik tutarın iade edildiğini...
4 Aralık tarihinde saat 21:00–22:00 civarında Yemeksepeti üzerinden #hwcb-y6qk numaralı, 335 TL tutarında bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş durum...
Yemeksepeti üzerinden bugün yalnızca çorba siparişi verdim. Çorba kağıt kap içinde geldi ve ben de çorbayı kendi tabağıma aktarırken kabın dibinde çorbanın içinde kıl olduğunu fark ettim. Bu nedenle ürünü tüketmedim. Restoranla iletişime geçtiğimde ürünü imha etmemi, ürün bedelini iade edeceklerini...
22.02.2026 tarihinde saat 20.50 sularında Yemeksepeti üzerinden Cheff S**** adlı restorandan yaklaşık 305 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş v...
Yorumlar