Kullanılmış Peçeteler Ve Soğuk Sipariş İadesi Reddedildi

13.09.2026 tarihinde saat 13:10 civarında Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan Big Mac menü siparişi verdim. Gelen siparişim hem hatalı hazırlanmış hem soğuk teslim edilmiş hem de kabul edilemez bir hijyen problemi içermesine rağmen Yemeksepeti yetkilileri iade talebimi reddetti.

Big Mac, olması gerektiği şekilde hazırlanmış değildi. Normalde iki ekmek ve iki et arasında bulunması gereken orta ekmek yanlış konumlandırılmış, ekmeklerin sıralaması bozulmuş ve orta ekmek ters yerleştirilmişti. Bunun yanında hem hamburger hem patatesler soğuk geldiği için ürünü tüketmek istemedim.

Asıl ciddi problem ise siparişle birlikte gönderilen peçetelerdeydi. Peçetelerin üzerinde ağız silinmiş izleri, yağ lekeleri ve ruj izleri bulunuyordu. Peçetelerin temiz ve kullanılmamış olmadığı, daha önce kullanılmış olduklarının açıkça belli olduğu bir görüntüyle karşılaştım. Bir gıda siparişinde müşteriye bu şekilde peçete gönderilmesi hijyen açısından son derece rahatsız edici ve kabul edilemez bir durumdur.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ettim. Yaklaşık 2 saat boyunca farklı yetkililerle görüştüğüm halde mağduriyetim giderilmedi ve tarafıma “üründe bir sorun görülmediği” söylendi. Soğuk ve hatalı hazırlanmış bir ürünle birlikte, üzerinde yağ ve ruj izleri bulunan kullanılmış peçeteler gönderilmiş olmasına rağmen “üründe sorun yok” denilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu sebeple hem siparişimi tüketemedim hem zaman kaybettim hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım. #a6ku-2637-5kk1 numaralı siparişime ilişkin mağduriyetimin acilen giderilmesini, sipariş bedelimin tarafıma iade edilmesini ve yaşanan hijyen probleminin McDonald's’s ve Yemeksepeti tarafından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.