to read complaints and reviews, or file yours.Köylüm Pide Lahmacun'dan Geç Ve Soğuk Sipariş, Yemeksepeti İade Reddiyle 450 TL Mağduru
06.11.2026 tarihinde saat 22:30’da Yemeksepeti üzerinden Köylüm Pide Lahmacun’dan verdiğim siparişte büyük bir mağduriyet yaşadım. Restoran sipariş için 30 dakika teslim süresi belirtmiş olmasına rağmen, ürünler yaklaşık 2 saat sonra, gece yarısına doğru ve tamamen soğumuş şekilde getirildiği için teslim almadım.
Bunun üzerine Yemeksepeti üzerinden iade talebinde bulundum. İlk görüşmemde Yemeksepeti, restoranın talebi üzerine beni doğrudan restoranı aramam için yönlendirdi. Daha sonra tekrar canlı destek üzerinden yazdığımda ise bu kez siparişi teslim almışım gibi işlem yapıldığını, ücret iadesi yapılmayacağını belirterek görüşmeyi sonlandırdılar. Sonuç olarak, hiç teslim almadığım ve yiyemediğim bir pide için 450 TL ücret ödemiş oldum.
Hem restoranın geç ve soğuk ürün göndermesi hem de Yemeksepeti’nin bu süreçte sorumluluk almayıp, teslim almadığım bir siparişi teslim alınmış gibi işlem yapması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödenen 450 TL tutarın tarafıma iadesini ve bu tür durumlarda kullanıcıları koruyacak daha güvenilir bir süreç işletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Yani almadığım ürün için ödediğim 450 TL yi unut mu diyorsunuz?
