Kova Menü Ve Büyük Patates Eksik, Platform Ve Restoran Sorumluluk Almıyor

27.03.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten ) #sm7j-2613-RP numaralı siparişi verdim. Siparişimde 3 adet burger, 1 adet kova menü ve 1 adet büyük boy patates, içecekli şekilde yer alıyordu. Ancak gelen siparişte hem kova menü hem de büyük boy patates eksik geldi, ayrıca patatesler küçük boy olarak gönderildi.

Restoranı aramak istediğimde uygulamada yer alan telefon numarasının kullanılmayan, bozuk bir numara olduğunu gördüm ve restorana hiçbir şekilde ulaşamadım. Ürünler teslim edilmesine rağmen sipariş hâlâ “yolda” görünüyor ve bu nedenle uygulama üzerinden yorum yapmama da izin verilmiyor.

Yemeksepeti uygulamasındaki yardım bölümünden müşteri temsilcisi ile yazıştım, durumu detaylıca anlattım ve görselleri de yükledim. Buna rağmen hata bizdeymiş gibi davranıldı, eksik ve yanlış gelen ürünlere ilişkin talebim dikkate alınmadı ve kredi kartıma iade yapılmadı. Eksik ve hatalı hizmete rağmen hem platformun hem restoranın sorumluluktan kaçtığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Yemeksepeti uygulamasından bir daha sipariş vermeyi düşünmüyorum. Eksik ve yanlış gönderilen siparişe istinaden, ödediğim tutarın tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.