Kişisel Telefon Numaram Başkasının Hesabına Açıldı Ve Güvenlik İhlali Yaşadım

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan kendi kişisel telefon numaram üzerine, benim bilgim dışında başka bir hesabın açılmasına izin verildiğini fark ettim. Uzun zamandır Yemeksepeti’nden sipariş vermiyordum, bugün yeniden uygulamayı yükleyip sipariş vermek istediğimde telefon numarama doğrulama kodu geldi, ancak doğru girdiğim halde sistem kodun yanlış olduğunu söyledi. Bu sırada ekranda mail adresinin bana ait olmayan, “e…… k” şeklinde görünen bambaşka bir adrese kayıtlı olduğunu fark ederek durumun ciddiyetini anladım.

Kendi kişisel numaramın başka bir hesapla eşleştirilmiş olması hem güvenlik hem de kişisel verilerin korunması açısından son derece etik dışı bir durumdur. Buna rağmen Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmakta zorluk yaşıyorum, canlı bağlantı kuramıyor ve konuyla ilgili net bir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte hukuki yollara başvurmayı da düşündüğüm için avukatımla da görüştüm.

Tarafıma ivedilikle dönüş yapılarak, telefon numaram üzerinden açılan bu hesabın nasıl ve hangi izinle açıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, şahsımdan özür dilenmesini ve kişisel bilgilerimin güvenliğinin sağlandığına dair güven verici bir bilgilendirme talep ediyorum.