to read complaints and reviews, or file yours.Kartlı Ödeme Seçili Olmasına Rağmen Sipariş Nakit Olarak İptal Edildi
Yemeksepeti üzerinden bugün Terra Pizza’dan yaklaşık 560 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada ödeme yöntemim her zaman kart olarak seçili olduğu için özellikle bir değişiklik yapmadım ve bu siparişte de kartla ödeme yapmak istiyordum. Buna rağmen sistem, benim haberim olmadan ödemeyi nakite çevirmiş.
Sipariş kurye ile kapıma kadar geldi, tam teslim alacakken kurye “Nakit seçtiğiniz için sadece nakit alabiliyorum” diyerek ödemeyi kartla alamayacağını söyledi ve siparişi elimden alıp geri götürdü. Ben hiçbir aşamada nakit seçmedim, sistemin kendiliğinden ödeme şeklini değiştirmesi sonucu siparişim iptal edilmiş oldu.
Olay sonrası Yemeksepeti’ni aradığımda da “Nakit seçtiğiniz için siparişinizi iptal ediyoruz” denildi ve durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmadı, yalnızca iptal bilgisi verilip konuşma sonlandırıldı. Kartla ödeme seçili olmasına rağmen sistemin kendiliğinden nakide dönmesi ve siparişin kapıma kadar gelip elimden alınması nedeniyle mağdur oldum.
Sürekli kart kullanan bir kullanıcı olarak, ödeme seçeneğinin kullanıcı onayı olmadan değişmemesini, bu teknik hatanın araştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
